Toutes les commandes sont traitées avec soin et expédiées sous 24 heures ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Nous expédions actuellement depuis la Belgique vers les pays européens suivants :

• Benelux : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
• Europe occidentale : Allemagne, France, Autriche
• Europe du Nord : Danemark, Suède, Finlande
• Europe du Sud : Espagne, Italie, Portugal

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à l' adresse hello@noverose.eu pour discuter des possibilités.

Nous offrons la livraison gratuite en Europe à partir de 150 €. En dessous de 150 €, les tarifs varient selon le pays.

Consultez la liste complète et les délais de livraison.

Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse hello@noverose.eu. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour mettre à jour vos informations.

Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette.

Des frais de retour fixes s'appliquent selon votre pays. Les retours sont gratuits pour les membres de The World. Consultez notre page Retours pour la liste complète et les détails.

Vous pouvez facilement demander un retour via votre compte Nové Rose :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez la commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
3. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez par courriel votre étiquette de retour et les informations de suivi.

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et retourner votre achat initial en suivant notre politique de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 7 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.